Le numéro d'urgence européen est le 112
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Numéro de police en Suisse : Guide sécurité pour expats à Genève
Connaissez le numéro de la police en Suisse et les autres contacts d'urgence pour les expats s'installant à Genève. Restez en sécurité avec nos conseils.
Particulier
Introduction
Lorsque vous vous installez à Genève, la dernière chose dont vous voulez vous soucier est de savoir comment obtenir de l'aide en cas d'urgence. Pour de nombreux expats, en particulier ceux d'Amérique du Nord, l'instinct est de composer le 911. Cependant, ce numéro ne fonctionne pas en Suisse. Connaître le bon numéro de la police en Suisse est l'une des informations les plus vitales pour s'installer en toute sécurité.
Ce guide fournit des détails clairs et pratiques pour savoir qui appeler lorsque vous en avez le plus besoin. Pendant que vous explorez les avantages et inconvénients de la vie en Suisse, soyez assuré que les services d'urgence du pays sont réputés pour leur fiabilité, leur professionnalisme et leur efficacité.
Quel est le numéro de la police en Suisse ?
Le numéro de la police en Suisse est le 117. C'est le numéro national à appeler pour toute situation nécessitant une assistance policière immédiate, telle que :
- Un crime en cours,
- Un accident de la circulation, ou
- Une perturbation grave de l'ordre public.
Il vous met en relation avec le service de police cantonal, qui enverra des agents sur les lieux. Pour les questions non urgentes, comme déclarer un vol mineur qui a déjà eu lieu, il est préférable de se rendre en personne dans un poste de police local.
Le 911 en Suisse et le numéro d'urgence européen
La Suisse fonctionne avec un protocole d'urgence différent de celui de l'Amérique du Nord. Au lieu d'un numéro unique comme le 911, le pays utilise des codes spécifiques à trois chiffres pour une réponse plus directe et spécialisée. Pour les expats, c'est un ajustement essentiel à faire.
Les numéros clés à mémoriser sont :
- 117 – Police (vol, cambriolage ou problèmes de sécurité)
- 118 – Pompiers (incendies ou situations dangereuses)
- 144 – Ambulance ou urgences médicales
Pour toute préoccupation liée à la sécurité ou à un acte criminel, le 117 est le numéro de la police en Suisse dont vous aurez besoin. De plus, la Suisse fait partie du réseau d'urgence européen, donc le 112 fonctionne dans toute l'UE et vous mettra en relation avec le service approprié si vous n'êtes pas sûr du numéro à composer.
Conseil pratique : Pour 2025 et au-delà, surtout pour les expats qui voyagent, il est crucial de comprendre que le 911 n'existe pas en Suisse. Connaître les bons numéros, y compris le numéro d'urgence européen, est tout aussi important que de suivre une checklist détaillée pour votre déménagement — cela garantit votre sécurité, que vous soyez chez vous à Genève ou en voyage à l'étranger.
Les numéros d'urgence suisses essentiels à connaître
Pour vous sentir en sécurité dans votre nouveau chez-vous, vous devez savoir quels numéros fonctionnent. La meilleure façon de se préparer est d'enregistrer ces numéros d'urgence suisses essentiels dans les contacts de votre téléphone. Pour une liste officielle et complète, vous pouvez toujours consulter le site web officiel de la Confédération suisse.
Voici une liste claire des numéros de téléphone d'urgence en Suisse les plus importants :
Police
Numéro117
Quand appeler ?Vol, cambriolage, agression, perte de documents ou toute activité criminelle.
Pompiers
Numéro118
Quand appeler ?Incendies, fumée, fuites de gaz ou déversements de produits chimiques.
Ambulance / médical
Numéro144
Quand appeler ?Maladie soudaine, blessure grave ou toute situation médicale urgente.
Urgence européenne
Numéro112
Quand appeler ?Numéro d'urgence général qui fonctionne dans toute l'UE et en Suisse.
Ambulance aérienne (Rega)
Numéro1414
Quand appeler ?Pour les urgences graves dans les zones reculées ou montagneuses.
Secours en montagne
Numéro1415
Quand appeler ?Spécifiquement pour les accidents ou la détresse lors d'activités alpines.
Centre antipoison
Numéro145
Quand appeler ?En cas de suspicion d'empoisonnement ou d'exposition à des substances dangereuses.
Un grand soulagement pour les expats à Genève : les opérateurs des services d'urgence parlent couramment anglais, donc la barrière de la langue ne devrait pas vous empêcher d'appeler. Votre sécurité est la priorité. Mémoriser le numéro de la police en Suisse, le 117, et les autres contacts clés est une étape simple qui apporte une grande tranquillité d'esprit.
Comment effectuer un appel d'urgence à Genève ?
Comment appeler à l'aide à Genève en tant qu'étranger
Connaître le numéro de la police en Suisse est la première étape ; la seconde est de comprendre comment l'utiliser efficacement. Passer un appel d'urgence en Suisse est simple et gratuit depuis n'importe quel téléphone, qu'il s'agisse d'un mobile, d'une ligne fixe ou d'une cabine publique.
Lorsque vous êtes à l'intérieur du pays, vous n'avez pas besoin d'indicatif – composez simplement le 117, 144 ou le numéro pertinent. Si vous devez utiliser un numéro de téléphone suisse depuis l'étranger, l'indicatif du pays est le +41, mais cela est rarement nécessaire pour les lignes d'urgence à trois chiffres.
Voici comment appeler en Suisse en cas de crise :
- Restez calme et parlez clairement : Il est essentiel de s'exprimer de manière posée pour que l'opérateur puisse comprendre rapidement la situation.
- Indiquez votre emplacement avec précision : La première information dont l'opérateur a besoin est votre localisation. Donnez une adresse, une intersection ou un point de repère clair.
- Décrivez l'urgence : Expliquez de façon concise ce qui s'est passé et le type d'aide nécessaire (police, ambulance, pompiers).
Services d'urgence spécialisés en Suisse
Au-delà du numéro de la police en Suisse (117) qui couvre les urgences criminelles, le pays propose des services spécialisés qui reflètent sa géographie unique et son haut niveau de soins. Les services médicaux d'urgence en Suisse en sont un parfait exemple.
- Rega (Garde Aérienne Suisse de Sauvetage - 1414) : Un service d'ambulance aérienne de renommée mondiale dont les hélicoptères peuvent atteindre n'importe quel endroit en Suisse en 15 minutes. C'est un service inestimable pour quiconque prévoit de skier, de randonner ou d'explorer les Alpes.
- Secours en montagne (1415) : Ce service collabore avec la Rega pour mener des opérations de recherche et de sauvetage au sol en terrain alpin.
- Tox Info Suisse (Centre antipoison - 145) : Une ligne d'assistance disponible 24/7 fournissant des conseils médicaux experts en cas d'empoisonnement.
Ces services démontrent l'engagement de la Suisse envers la sécurité publique, garantissant que l'aide est disponible même dans les situations les plus difficiles.
Conseils de sécurité pratiques pour les expats s'installant à Genève
Au-delà de savoir qui appeler, s'intégrer au réseau de sécurité local de Genève facilite la transition. Une entreprise de relocation professionnelle peut fournir des conseils d'experts, et ce guide pour choisir la bonne société de relocation à Genève est une ressource précieuse.
Voici quelques conseils pratiques à garder à l'esprit :
- Enregistrez les numéros principaux : Dès que vous obtenez une carte SIM suisse, enregistrez le numéro de la police en Suisse (117), ainsi que le 118 (Pompiers), le 144 (Ambulance) et le 112 (Urgence générale).
- Téléchargez l'application Rega : Si vous prévoyez d'explorer la nature, l'application Rega peut envoyer vos coordonnées exactes aux sauveteurs en un seul clic.
- Connaissez votre poste de police local : Pour les affaires non urgentes, il est utile de connaître le poste de police le plus proche. Un guide des quartiers de Genève peut vous aider à identifier ces ressources locales.
- Soyez vigilant : Bien que Genève soit très sûre, faites attention à votre environnement dans les zones très touristiques pour éviter les délits mineurs comme le vol à la tire.
- Garez-vous intelligemment : Garez toujours votre voiture dans des zones bien éclairées la nuit.
Pour un soutien plus complet, l'équipe de Relocation Genevoise propose des services sur mesure pour aider les expats à s'installer en douceur et en toute sécurité.
Réussissez votre déménagement à Genève sans effort
Vous planifiez votre relocation ? Laissez-nous gérer les détails. De la recherche du logement idéal à la gestion de l'administration suisse, notre équipe d'experts chez Relocation Genevoise assure une transition fluide et sans stress pour les expats.
FAQ
Non, le numéro de la police en Suisse officiel, le 117, est strictement réservé aux urgences. Pour les problèmes non urgents, comme déposer une plainte pour un objet perdu, vous devez vous rendre à votre poste de police local.
Conclusion
Your move to Geneva is an exciting new chapter, and being prepared for emergencies removes unnecessary stress. By saving the correct police number in Switzerland and other key contacts, you're taking a simple, proactive step toward ensuring your well-being. The Swiss emergency system is efficient, accessible, and ready to help in multiple languages, offering a reliable safety net for the city's vibrant expat community.
For more practical tips and in-depth articles designed for expats, explore the Relocation Genevoise blog.
Louis-Marie Tortiello
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